设置聊天工具样式

（1）打开https://www.tawk.to/，登陆您的tawkto账号，之后点击“管理员”，然后点击“工具外观”









Tawk.to内部具体使用功能

（1）可设置在线状态，是否接受聊天、桌面通知、声音通知、修改后台使用语言（可修改为繁体中文）




（2）监控
后台监控访客数据，可实时看到是否有访客，还可看到访客所咨询的内容，以及漏掉的访客内容也可查看到。




（3）监控正在访问网站的访客




（4）查看正在进行的聊天



（5）查看近期和之前的历史消息




（6）按日期查看分析聊天数据（数量/错过的留言/平均会话时长/访客满意度/首次回应时间）





（7）内容设定：网站名称，网站网址设置，修改



（8）邀请其他成员
 
邀请的成员需要先注册tawk.to账号，然后填写邮箱即可，邀请的成功分为两种角色：Admin（管理权限）和Agent（普通成员）
可以添加多个账号，且没有账号数量的限制；
可实现添加的账号均可与访客聊天且可实现添加的所有账号可实现同时与多个访客聊天。




（9）触发器
可以根据访客停留时间/浏览网页等设置为触发点，发送一些特定的内容给访客，自动回复信息等。可以添加其他回复信息内容，比如当用户发送“Hi”，您可以设置自动回复信息“Hi”，我们可以将用户常问的问题添加，当用户询问相关内容时，则自动回复设定好的回复内容。




（10）黑名单：可以设置禁止咨询的ip地址





（11）设置部门成员





（12）邮件通知
可以选择发送聊天记录/新留言/新工单/错过的聊天信息，到某个人的邮箱，此处的邮箱可以设置为管理员或每个人或特定某个人的邮箱





（13）设置聊天工具的在线状态，离线时候选择离线状态






（14）设置时区，每天工具自动上下线时间




设置修改会话内容

（1）针对三种在线状态（online/away/offline），设置调整预置内容。







设置消息提醒


（1）电脑端




（2）移动端